Điều Khoản và Điều Kiện 12q cho người chơi Việt Nam 21+

1 Quy Định Chung

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 12q ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi truy cập và sử dụng website 12q.vin cùng toàn bộ dịch vụ liên quan bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online và các dịch vụ thanh toán VND.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 12q, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm.

• Các điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng dịch vụ 12q tại lãnh thổ Việt Nam.
• 12q có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2 Tài Khoản Thành Viên

Mỗi người chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 12q. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.

• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.
• Thông tin tài khoản bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và dữ liệu cá nhân phải được bảo mật tuyệt đối.
• Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Không được phép chuyển nhượng, cho thuê hoặc chia sẻ tài khoản với bất kỳ người nào khác.
• Ngay khi phát hiện tài khoản bị xâm phạm, bạn có trách nhiệm thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 12q.
• 12q có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng.

3 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 12q, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Từ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược.
• Không đang sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba hoặc tổ chức khác.
• Tự nguyện tham gia và nhận thức đầy đủ rằng cá cược mang bản chất rủi ro tài chính.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

Toàn bộ giao dịch tài chính tại 12q được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay cùng với chuyển khoản ngân hàng nội địa.

Về nạp tiền: Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi xác nhận thành công từ đơn vị thanh toán. Số dư sẽ được cập nhật ngay vào tài khoản, cho phép bạn tham gia game mà không cần chờ đợi.

Về rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng. Tiền sẽ về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký của bạn một cách an toàn. 12q có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch có giá trị lớn.

• Chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán trùng khớp với phương thức đã nạp tiền ban đầu.
• Tài khoản thanh toán phải thuộc sở hữu của chính chủ tài khoản 12q đã đăng ký.
• 12q có quyền từ chối hoặc tạm giữ giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• Mọi giao dịch đều được ghi nhận và có thể tra cứu trong lịch sử tài khoản.
• 12q không chịu trách nhiệm về chậm trễ do lỗi từ phía đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

5 Quy Định Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược tại 12q phải tuân thủ các quy định sau. Kết quả của tất cả các trò chơi tại 12q dựa trên hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc phát trực tiếp từ dealer người thật trong môi trường studio kiểm soát chặt chẽ.

• Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công, không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Kết quả cược được xác định dứt khoát sau khi vòng chơi kết thúc và không thể khiếu nại sau đó.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, 12q có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược.
• Tỷ lệ kèo, hệ số nhân và luật chơi cụ thể của từng game được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược.
• 12q có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng thành viên dựa trên lịch sử hoạt động.
• Mọi nghi ngờ về gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống sẽ bị điều tra và xử lý nghiêm.

6 Khuyến Mãi và Thưởng

12q cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền cashback, thưởng nạp tiền và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo.

• Tất cả tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi được rút.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, số điện thoại hoặc thiết bị.
• 12q có quyền hủy bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện lạm dụng hoặc gian lận.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi trực tiếp thành tiền mặt trừ khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• Thời hạn hiệu lực của mỗi khuyến mãi được ghi rõ trong điều khoản chương trình tương ứng.
• 12q có toàn quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

7 Bảo Mật và Riêng Tư

12q cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi dữ liệu người dùng đều được xử lý phù hợp với Chính sách Bảo mật của nền tảng.

• Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL và lưu trữ an toàn trên hệ thống bảo mật cao.
• 12q không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình theo quy định pháp luật.
• 12q có thể sử dụng thông tin giao dịch cho mục đích phân tích, phòng chống gian lận và tuân thủ pháp luật.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không tiết lộ cho bất kỳ ai.

8 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm hoàn toàn khi sử dụng dịch vụ 12q. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và các biện pháp xử lý pháp lý nếu cần thiết:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin giả mạo, danh tính người khác hoặc tài liệu làm giả khi đăng ký hoặc xác minh.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ trợ giúp trái phép hoặc AI để thao túng kết quả game.
• Cố tình lợi dụng lỗi phần mềm, sự cố kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố tình câu kết, thông đồng với người chơi khác hoặc dealer để thao túng kết quả.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây hại cho hệ thống kỹ thuật của 12q.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

12q nghiêm túc thực hiện trách nhiệm xã hội trong hoạt động cá cược trực tuyến. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn hỗ trợ để đảm bảo trải nghiệm giải trí lành mạnh cho tất cả thành viên.

• Người chơi có thể thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và giới hạn thua trong cài đặt tài khoản.
• Chức năng tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn luôn sẵn sàng theo yêu cầu.
• Đội ngũ hỗ trợ được đào tạo để nhận diện và hỗ trợ những người chơi có dấu hiệu cờ bạc có hại.
• 12q không khuyến khích người chơi tăng mức cược để gỡ vốn hoặc vay tiền để cá cược.
• Mọi thành viên dưới 21 tuổi bị phát hiện sẽ bị đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

10 Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

12q có quyền tạm ngưng, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm các điều khoản này mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.

• Tài khoản có thể bị đình chỉ tạm thời trong quá trình điều tra vi phạm hoặc xác minh danh tính.
• Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất nếu không có vi phạm nghiêm trọng.
• Trong trường hợp gian lận được xác nhận, toàn bộ số dư có thể bị tịch thu mà không hoàn trả.
• Thành viên có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch vẫn được lưu trữ theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.

11 Giới Hạn Trách Nhiệm

12q cung cấp dịch vụ theo hiện trạng và nỗ lực duy trì hoạt động ổn định liên tục. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do lỗi từ phía đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung, chính sách hoặc hành động của bất kỳ bên thứ ba nào được liên kết với nền tảng.

12 Thay Đổi Điều Khoản

12q có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp khi đăng nhập.

• Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang điều khoản.
• Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có ghi chú ngày hiệu lực khác.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.