Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng 12q Minh Bạch & Toàn Diện

1 Giới Thiệu

Chính sách Bảo mật này mô tả cách 12q ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi truy cập và sử dụng website 12q.vin cùng toàn bộ dịch vụ liên quan bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online và hệ thống thanh toán VND.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 12q, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách Bảo mật này. Chính sách này hoạt động song hành với Điều khoản và Điều kiện của nền tảng.

12q chỉ hoạt động tại thị trường Việt Nam và toàn bộ dữ liệu được xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam. Ngôn ngữ chính thức là tiếng Việt và mọi giao dịch đều bằng đồng Việt Nam (VND).

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ quy định, 12q thu thập các loại dữ liệu sau theo từng giai đoạn tương tác:

• 12q chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật.
• Dữ liệu nhạy cảm như số CCCD chỉ được thu thập khi cần xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu bắt buộc.
• Bạn có thể từ chối cung cấp một số dữ liệu không bắt buộc, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

12q sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được nêu:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản thành viên của bạn trên nền tảng 12q.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh và thanh toán an toàn qua các ví điện tử và ngân hàng nội địa Việt Nam.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung, game và khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi đáng ngờ, lạm dụng hệ thống hoặc rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất của nền tảng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mô hình cá cược để nhận diện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại và can thiệp kịp thời.

4 Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu

12q triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo dữ liệu của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được truy cập bởi những người có thẩm quyền.

• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ; mật khẩu được hash bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên.
• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ sử dụng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL hợp lệ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được cấp phép mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi lại audit log.
• Sao lưu thường xuyên: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ ở các địa điểm địa lý tách biệt để đảm bảo khôi phục khi có sự cố.
• Kiểm tra bảo mật: Hệ thống được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và đánh giá độc lập.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

12q không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay và các ngân hàng nội địa chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch VND của bạn.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp trò chơi (Live Casino, Slot, Sportsbook) nhận dữ liệu phiên chơi để hiển thị kết quả và tính toán thắng thua.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp luật Việt Nam, 12q có nghĩa vụ cung cấp thông tin được yêu cầu.
• Phòng chống gian lận: Dữ liệu kỹ thuật có thể được chia sẻ với các đơn vị chuyên về an ninh mạng để ngăn chặn hoạt động bất hợp pháp.

6 Cookie và Theo Dõi Hành Vi

12q sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi truy cập và đảm bảo tính bảo mật của phiên đăng nhập.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi của website. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện trải nghiệm tổng thể.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, chủ đề giao diện và các ưu tiên hiển thị.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và ngăn chặn tấn công CSRF, session hijacking.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của 12q.

7 Dữ Liệu Thanh Toán VND

12q hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua các ví điện tử và ngân hàng phổ biến nhất tại Việt Nam. Dữ liệu tài chính của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn nghiêm ngặt nhất:

• Thông tin tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay chỉ được sử dụng để xác nhận và thực hiện giao dịch của bạn.
• 12q không lưu trữ thông tin bảo mật của ví điện tử hay tài khoản ngân hàng trực tiếp trên hệ thống nội bộ.
• Mỗi giao dịch được xử lý qua cổng bảo mật của đối tác thanh toán với mã hóa đầu cuối (E2E).
• Toàn bộ lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và có thể tra cứu trong tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào.
• 12q có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

8 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là thành viên của 12q, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 12q qua live chat trên website hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

9 Bảo Vệ Người Chơi Dưới Tuổi

12q nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng. Đây là chính sách không thể thỏa hiệp.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 21 tuổi và cung cấp thông tin ngày sinh hợp lệ.
• 12q có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng CCCD/CMND hoặc hộ chiếu hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền.
• 12q không thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 21 tuổi một cách cố ý.

10 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

12q không lưu trữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết. Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý tương ứng:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại.

11 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

12q có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng:

• Ngày cập nhật mới nhất sẽ được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
• Thành viên sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp khi đăng nhập.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, vui lòng liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 12q xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ: